La "buena calidad" no se puede inspeccionar. Lo que sí se puede inspeccionar es una especificación, un plan de muestreo y una definición de defecto. Esta página explica cómo se acuerdan esos tres puntos, y dónde termina nuestra responsabilidad y empieza la suya.
Cuatro términos se fijan por escrito antes de producir. Sin ellos, un resultado de inspección es una opinión.
| Término | Qué decide | Cómo se registra |
|---|---|---|
| Plan de muestreo | Cuántas unidades se extraen del lote y cuál es el umbral de aceptación | Se indica en la confirmación del pedido junto con el tamaño de lote al que aplica |
| Clasificación de defectos | Qué fallas son críticas, mayores o menores para este artículo en concreto | Lista escrita por artículo; un rayón es mayor en un panel visible y menor en un soporte oculto |
| Método de medición | Cómo se verifica una dimensión o una capacidad y con qué instrumento | Referenciado a la hoja de especificación aprobada |
| Regla de disposición | Qué ocurre con las unidades no conformes antes del embarque | Se acuerda por escrito: retrabajo, reemplazo, ajuste o exclusión |
El alcance sigue las categorías de especificación ya acordadas: material y construcción, dimensiones y capacidades, funcionamiento donde sea verificable, acabado y color contra la muestra aprobada, exactitud de impresión y etiquetado, integridad de accesorios y marcado de cartones.
Una inspección verifica la conformidad con lo que se dejó por escrito. No certifica el cumplimiento normativo de su mercado, no sustituye una homologación ni un ensayo de seguridad, y no prueba un desempeño más allá de los parámetros acordados. Eso requiere un laboratorio y un alcance que usted contrate.
Cuando un producto declara una norma, el certificado o informe de ensayo que la respalda pertenece a quien lo posee. Le diremos qué documento existe para cada artículo y verificaremos que la copia en su expediente de importación coincida con el lote embarcado. No emitimos certificados y no presentamos el certificado de un proveedor como propio.
Fotografía ilustrativa.
El comprador merece saber qué obligaciones no se trasladan a nosotros cuando se coloca un pedido.
El conjunto exacto depende del artículo y del destino, pero las categorías son constantes y cada una se confirma en la etapa del pedido, no se arma a última hora.
Qué declaraciones concretas exige su autoridad aduanera es una consulta para su agente; nosotros aportamos el contenido que va en ellas, no la determinación legal de cuáles aplican.
La inspección se acuerda por pedido, incluido el nivel de muestreo y la clasificación de defectos. Cuando el comprador no tiene preferencia, se propone un plan de muestreo estándar basado en AQL, con defectos mayores y menores definidos, y se confirma por escrito antes de producir.
No. Los certificados pertenecen a la parte fabricante que los posee. Nosotros coordinamos y verificamos que los documentos que acompañan un embarque coincidan con la especificación acordada; no emitimos ni reemitimos certificados a nuestro nombre.
Como importador de registro, la certificación, el registro y las marcas de aprobación para su mercado siguen siendo su obligación. Confirmamos por escrito qué marcado lleva el producto para que usted pueda planificar ese trabajo; no actuamos como su organismo de certificación.
El hallazgo se informa con fotografías y la cantidad afectada antes del embarque. La disposición — retrabajo, reemplazo, ajuste de precio o rechazo de las unidades afectadas — se acuerda por escrito y no se decide después de la llegada.
Envíela junto con la consulta. Si no se puede verificar dentro de un alcance de inspección razonable, se lo diremos antes del pedido y no después del embarque.
